Natuurlijk werken we volgens de Wet Kinderopvang, waarin de wettelijke eisen staan rondom pedagogiek, veiligheid en gezondheid. Jaarlijks, maar soms ook onaangekondigd, controleert de GGD onze vestigingen. Ze beoordelen tijdens zo’n bezoek onze pedagogiek en nemen de veiligheid en gezondheid onder de loep. Meestal is alles perfect in orde. Als er toch iets niet goed blijkt te gaan, dan zetten we alles op alles om dat zo snel mogelijk te verbeteren. Na de inspectie maakt de GGD een rapport, dat we publiceren op de pagina van deze locatie (Rijswijk of Delft), zodat ouders altijd kunnen zien hoe het bij True Colors ervoor staat.
De kwaliteit van de kinderopvang bij True Colors wordt niet alleen door de wetgeving bepaald. Onze medewerkers, het (werk)plezier en de ontwikkeling van de kinderen en de tevredenheid van ouders, dat is wat True Colors écht belangrijk vindt. Vindt u dat we het (nog) beter kunnen doen? Of heeft u een klacht? Neem dan eerst contact op met een van de pedagogisch medewerkers of de manager van True Colors. Heeft u een opmerking die gaat over de organisatie van True Colors of komt u er met de pedagogisch medewerker/manager van True Colors niet uit? Neem dan contact op met de afdeling kwaliteit. Klik hier voor meer informatie over de klachtenregeling.
True Colors is aangesloten bij het klachtenloket en aangesloten bij de Geschillencommissie Kinderopvang en we houden ons aan de Governance Code Kinderopvang, de richtlijn voor integer bestuur en toezicht.
Iedere locatie heeft zijn eigen Oudercommissie. Samen met deze ouders verbeteren we de kwaliteit van de kinderopvang en bespreken we het pedagogische plan van aanpak en gezondheids- en veiligheidszaken.
We zijn aangesloten bij de Verbetermeter. Met de Verbetermeter vragen we ouders wat zij van True Colors vinden. Hiervoor ontvangen ouders af en toe een vragenlijst . Aan de hand van deze anonieme antwoorden kunnen we True Colors blijven verbeteren.
Suggesties of klachten over onze kinderopvang of aanpak bespreken we graag. Neem contact met ons op via de mail of bel 070 – 7920104 om ons te laten weten of we iets kunnen verbeteren.
